FinnFox trabaja para proteger a consumidores como tú frente a prácticas injustas e ilegales en el sector de los préstamos personales. Para ayudarte a tomar una decisión informada, adoptamos el siguiente código de conducta.
- Nos aseguramos de que nuestros clientes comprendan el proceso de préstamo, sus responsabilidades como prestatarios y las consecuencias de no pagar a tiempo.
- Ofrecemos información clara y transparente, y tratamos a nuestros clientes con cortesía y respeto.
- Mantenemos estándares elevados de servicio y satisfacción del cliente.
- Procuramos que cada prestamista o socio crediticio con el que trabajamos sea confiable y aplique prácticas responsables.
Prestamistas y socios crediticios
En FinnFox hacemos todo lo posible por trabajar únicamente con prestamistas o socios crediticios responsables y autorizados para ofrecer préstamos personales o a plazos. Cuando te conectemos con uno de ellos, te recomendamos consultar la información específica de la empresa para saber cómo comunicarte si tienes alguna pregunta o inquietud. Cada prestamista establece sus propias tasas de interés, requisitos de pago y consecuencias por pagos atrasados, impagos o renovaciones. Asegúrate de conocer y comprender esas condiciones.
Tu puntaje crediticio
Una de las primeras cosas que debes comprender como prestatario es que retrasarte, omitir o renovar un pago puede afectar negativamente tu puntaje crediticio. Este puntaje representa numéricamente tu solvencia y se basa principalmente en la información de tu historial procedente de las agencias de crédito. No pagar a tiempo puede reducirlo y dificultar la obtención futura de una tarjeta o un préstamo. Un historial imperfecto no impide necesariamente recibir un préstamo, pero toda operación está sujeta a aprobación crediticia. El prestamista con quien te conectemos podría consultar una o varias agencias. Muchas consultas en un período breve también podrían afectar tu puntaje. En cambio, obtener un préstamo y pagarlo puntualmente puede contribuir a mejorarlo.
Pagos atrasados
Como prestatario, es fundamental que comprendas las consecuencias de pagar tarde. Aunque cada prestamista establece sus propias condiciones, normalmente se aplican cargos por demora. Si prorrogas un préstamo, es posible que debas pagar el cargo financiero original en la fecha de vencimiento inicial y que el capital se aplace con un cargo adicional. Para reducir estos costos, procura pagar lo máximo posible en la fecha prevista. Si necesitas modificar tu plan, comunícate de inmediato con el prestamista para acordar una alternativa. Si tu banco rechaza un pago, el prestamista podría iniciar gestiones de cobranza e impedirte recibir nuevos préstamos hasta que cumplas todas tus obligaciones. Lee atentamente las opciones de pago y las penalizaciones aplicables. Recuerda que los préstamos personales deben utilizarse para necesidades financieras a corto plazo y no constituyen una solución financiera permanente. Paga siempre tus deudas y facturas a tiempo.
Incumplimiento de un pago
FinnFox recomienda pagar todas tus deudas, préstamos y facturas en la fecha prevista para mantener un buen historial y reducir consecuencias negativas. Cada prestamista establece sus propias condiciones ante un impago. Si no recibe el pago, podría iniciar gestiones de cobranza y dejar de ofrecerte nuevos préstamos. Por ello, debes comprender tanto los requisitos de pago como las consecuencias de incumplirlos. Te recomendamos encarecidamente pagar puntualmente todas tus obligaciones.
Renovación de un pago
Algunos prestamistas pueden permitirte renovar un pago si no puedes cumplir la fecha prevista. Ten presente que, al igual que un retraso o impago, esto puede afectar negativamente tu puntaje crediticio. También debes considerar los intereses asociados a la renovación.
Tipos de políticas de renovación
FinnFox trabaja con distintos prestamistas, cada uno con su propia política de renovación. Por regla general, existen dos tipos de renovaciones:
- Renovaciones ilimitadas: permiten renovar continuamente y son las más riesgosas para los prestatarios.
- Renovaciones automáticas o iniciadas por el prestatario: no son ilimitadas y están sujetas a plazos.
Cobranza
Si omites un pago y no contactas al prestamista para analizar otras opciones, el préstamo podría pasar a cobranza. Normalmente intentarán comunicarse contigo por teléfono, correo electrónico y correo postal; si no respondes, podrían recurrir a una agencia externa. Como las condiciones varían, lee y comprende el contrato de tu préstamo. Es posible que puedas autorizar débitos automáticos en la fecha acordada, pero el préstamo no puede condicionarse al pago mediante transferencia electrónica o retiro automático. Consulta al prestamista para obtener más detalles.